【オンラインセミナー／アーカイブ配信あり！】「顧客対応に関わる法律」セミナー〈申込受付中〉
カスハラなどの顧客トラブルに備える！ 書店における顧客対応に関する法的知識が学べる！
昨今大きな問題となっている「カスタマーハラスメント」を中心に、お客様の迷惑行為に対処するための法知識や予防策について、弁護士である講師がわかりやすくお伝えします。
内容や事例は書店における実務に基づいたものとなっております。
●カスハラについての基本的な知識と、企業としての対処法を知りたい方
●書店営業ご担当の方
日程：2024/10/09(水)
時間：13:30～15:30（開場13:15より）
会場：Zoomによるオンライン配信
受講料：10，０００円（1名様、本体）
※当セミナーに複数名で参加される場合は、必ず人数分お申込みください。
●お申込期限 10月2日（水）
※お申込受付は先着順とし、定員になり次第、締め切らせていただきます
※実施可能人数に満たない場合、中止となる可能性がございます
※ご入金後のキャンセルは承っておりません
－特定商取引法に基づく表記－
https://www.syuppannavi.com/files/20230703/tokusyoho-consulting.pdf
【お申込みについて】
下記のフォームよりお申込みください。
お申込みフォームを確認後、お申込責任者の方へ、請求書およびご受講者情報の確認のメールをお送りいたします。
※お支払い後、開催１週間前までに連絡がない場合は、恐縮ですが弊社までご連絡をお願いします。
TEL 03-3266-9623 E-mail seminar@tohan-c.co.jp
※seminar@tohan-c.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
お申込みの前に、以下の注意事項のご確認をお願いいたします。
●カメラ・マイク装備のＰＣでのご受講をお願いいたします。
●セミナー参加前に、必ずZoomの使用方法・操作を理解したうえでご参加ください。
弊社ではZoomや機材に関するお問合せには対応できかねます。
●ご受講者の機器やネット接続、環境を原因とするトラブルが発生した場合の対応や、料金の払い戻しはできかねますのでご了承ください。
●ご受講者以外の視聴、およびご受講者による録画・録音、複製、スクリーンショット、画面の撮影ならびに二次使用は一切禁止いたします。
返品交換・弁償・謝罪などの要求を伴う「カスハラ」と判断されるもの
ケース別「カスハラ」対処例と関連する法律
２．「お客様」による迷惑行為と対処法
弁償・謝罪などの要求ではないが「カスハラ」と判断されるもの
ケース別「カスハラ」対処例と関連する法律
その他の迷惑行為（商品・店内汚損／デジタル万引き／居座り）
３．顧客トラブルリスクを下げるために
トラブル加害者にならないために（店舗設備の整備、個人情報の取り扱い）
日頃から対策しておくべきこと
※内容は多少変更になる場合がございます
南部 朋子 氏
弁護士法人リバーシティ法律事務所 弁護士・弁理士・ニューヨーク州弁護士
＊上記のコースは、当社カリキュラムの一例です。貴社のご要望をお伺いし、
カスタマイズしたカリキュラムをご提案申しあげますので、下記のフォームよりお気軽にお問合せください。
