書店様向けセミナー

クレーム対応

対象 店舗管理者、売場担当者、パート・アルバイトの方
プログラム 真摯な接客を心がけていても、時に直面せざるを得ないクレーム対応。CS(=顧客満足)の考え方を元に対処方法を学び、偏見や嫌悪感をもたずにクレームに向き合うための問題解決力を強化します。
教材 オリジナルレジュメ
講師 元テレビ朝日アナウンサー 話し方、ビジネスマナー講師 渡辺 由佳 氏

上記内容は当社カリキュラムの一例です。貴社のご要望をお伺いし、カスタマイズしたカリキュラムを
ご提案申しあげます。
※ ご要望に応じて提案書およびお見積りを差しあげますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

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